피트니스연구소

저는 사람과 소통하고, 감정을 나누며, 그 공감을 바탕으로 맞춤형 조언을 드리는 데 큰 가치를 두고 있습니다.

회원님의 만족을 직접 확인할 때, 그리고 그 안에서 저만의 진심이 전달되었음을 느낄 때,

FC로서의 진정한 보람을 느낍니다.

4년차 피트니스 컨설턴트로서 수많은 회원님과 만나며 확실하게 깨달은 것이 있습니다.

그건 바로,

"사람이 머무는 공간이기에, 오직 사람만이 줄 수 있는 진심이 가장 큰 힘이 된다."

저는 단순한 응대가 아닌,

‘맥락적 경청’을 통해 회원님의 말 속에 담긴 ‘마음의 이야기’를 읽어내고,

그 진짜 니즈를 이해하고 응답하고자 노력합니다.

🔹 커뮤니케이션

회원님의 니즈를 정확히 파악하고 심리적/감성적 공감을 바탕으로 맞춤 설계형 상담을 진행합니다.

🔹 전문상담

단기적인 등록 유도보다는 회원님의 라이프스타일에 맞춘 프로그램 제안을 통해

장기적인 만족과 신뢰를 구축합니다.

🔹 고객관리

센터의 진짜 가치는 시설이 아니라 사람의 관리에 있습니다.

신규, 이용중, 종료 회원 모두가 지속적인 연결감을 느낄 수 있도록 세심하게 케어합니다.

🔹 문제해결 및 현장 대응

불만처리나 예기치 못한 상황에서도 빠르고 차분하게 대응하며,

고객이 ‘존중받고 있다’는 감정을 느낄 수 있게 합니다.

✅ 회원님이 작성해주신 정보를 바탕으로, 말하지 못한 속마음까지 편하게 이끌어냅니다.

✅ 소통 → 맥락적 경청 → 맞춤형 제안의 흐름으로 상담을 진행합니다.

✅ 현재의 니즈뿐만 아니라, 미래의 변화까지 함께 준비할 수 있는 방향성을 제안합니다.

✅ 상담 이후에는 개별 연락을 통해 1:1 신뢰감을 이어갑니다.

“헬스장은 단순히 몸만 챙기는 공간이 아닙니다.

마음까지 위로받고 케어받을 수 있는 곳이 되어야 한다고 믿습니다.

저는 그 발걸음에 즐거움을 담아드리는 사람이고 싶습니다.”